Słownik

DNI ROBOCZE – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
KLIENT - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadającą zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych.
KONSUMENT - zgodnie z art. 22-1 Kodeksu Cywilnego, osoba fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
KUPUJĄCY – Klient, Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta lub Konsument.
REGULAMIN - niniejszy dokument będący wzorcem umownym, na podstawie którego zawierane są przez Sprzedawcę z Kupującymi umowy sprzedaży towarów, w szczególności określający warunki sprzedaży towarów i świadczenia usług przez Sprzedawcę.
REKLAMACJA – procedura zgłaszania wad towaru i żądania ich usunięcia lub wymiany.
SKLEP INTERNETOWY – platforma internetowa https://romen-pl.com/ prowadzona przez Sprzedawcę, umożliwiająca dokonywanie zakupów online.
SPRZEDAWCA – właściciel sklepu internetowego https://romen-pl.com/, Spółka ROMEN LINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie przy ul. Józefa Sowińskiego 25 lok. 166, 01-105 Warszawa wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001127838, NIP: 5273130626, REGON:529678764.
TOWAR – rzeczy ruchome, które są oferowane w Sklepie i mogą być przedmiotem Zamówienia.
UMOWA - umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu Internetowego https://romen-pl.com/. Umowa jest zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Nie stanowi zawarcia Umowy Sprzedaży ani zobowiązania do jej zawarcia jedynie dodanie produktu do koszyka na stronie internetowej.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
ZWROT – odstąpienie od umowy przez Kupującego i odesłanie Towaru.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego https://romen-pl.com/(zwany dalej - Regulamin) określa zasady oraz warunki dokonywania zakupów w ramach Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem: https://romen-pl.com/ prowadzonego przez ROMEN LINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie przy ul. Józefa Sowińskiego 25 lok. 166, 01-105 Warszawa wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001127838, NIP: 5273130626, REGON:529678764.
2. Akceptacja postanowień Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna dla złożenia Zamówienia.
3. Klient ma możliwość skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą danych kontaktowych zamieszczonych w zakładce Kontakt na stronie https://romen-pl.com/ oraz w następujący sposób:

a) za pośrednictwem e-mail: pl@romen.com.ua
b) pod numerem telefonu: +48 459 568 223

4. Na stronie Sklepu https://romen-pl.com/publikowane są informacje o Towarach oraz warunki ich zakupu i dostawy. Informacje te nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do składania ofert, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego. Dokonanie przez Klienta wyboru Towaru (-ów) oraz potwierdzenie, w określony sposób, woli ich zakupu stanowi natomiast ofertę do zawarcia umowy sprzedaży wskazanych przez Klienta Towarów.

Procedura Składania Zamówień

1. Kupujący ma możliwość złożenia zamówienia poprzez stronę internetową https://romen-pl.com/ bez uprzedniej rejestracji konta.
2. Kupujący składa zamówienie poprzez dodanie Towaru do wirtualnego Koszyka na stronie Sklepu, za pomocą przycisku "Zamów tutaj" . Umieszczenie Towarów w Koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją.
3. Po przejściu do wirtualnego Koszyka należy:
4. podać dane niezbędne do złożenia zamówienia – Imię oraz Nazwisko, telefon kontaktowy oraz e-mail;
5. wybrać sposób dostawy oraz podać niezbędne dane (pełny adres lub punkt odbioru);
6. wybrać formę płatności.
7. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
8. Dokonywanie zamówień w Sklepie Internetowym jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, natomiast ich realizacja odbywa się w dni robocze.
9. Złożenie zamówienia nie jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży.
10. Po otrzymaniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie wysyła do Kupującego automatyczną wiadomość e-mail na wskazany przez niego adres, potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
11. Po weryfikacji Zamówienia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, nie póżniej aniż w termini 2 dni przesyła do Klienta wiadomość e-mail zawierającą:
12. a) potwierdzenie przyjęcia jednej lub kilku ofert na Towary objęte Zamówieniem oraz informację o zawarciu Umowy Sprzedaży (akceptacja Zamówienia w odniesieniu do wskazanych Towarów); lub
13. b) informację o niemożliwości realizacji wszystkich ofert na Towarów zawartych w Zamówieniu z powodu braku płatności.
14. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia oferty na warunkach opisanych w ust. 8 III.
15. Jeśli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia w całości lub w części z uwagi na to, że Towar nie jest dostępny, bądź z uwagi na nieprzewidziane okoliczności nie został dostarczony bądź uległ uszkodzeniu lub utracie, wówczas Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi Kupującego oraz zwróci mu otrzymaną kwotę albo spełni świadczenie zastępcze o takiej samej wartości jak uiszczona kwota - według wyboru i za zgodą Kupującego.
16. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Ceny Towarów

1. Wszystkie Ceny detaliczne podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy.
3. Łączna wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe opłaty wynikające z wyraźnego życzenia Klienta. Klient otrzymuje informację o całkowitej Cenie, uwzględniającej podatki, kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, doręczenie i usługi pocztowe) oraz innych należnych opłatach. Jeśli nie jest możliwe określenie ich wysokości, Klient zostaje poinformowany o obowiązku ich uiszczenia. Informacje te są przekazywane podczas składania Zamówienia, w tym przed wyrażeniem przez Klienta woli zawarcia Umowy Sprzedaży.

Odstąpienie do umowy

1.Z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej, klient, który jest Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2.Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajduję się w Załączniku nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827)
3.W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towarów, umowę sprzedaży Towarów uznaje się za niezawartą.
4.W przypadku odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek zwrócić Towar w terminie 14 dni d dnia, w którym odstąpił od umowy pod następujący adres - Warszawa 01-919 ul. Wólczyńska 133, budynek 6, magazyn 11.4
5.W przypadku, gdy w ramach jednego Zamówienia, Klient zakupił więcej niż jeden Towar, odstąpienie dotyczyć może wszystkich lub tylko wybranych przez Klienta Towarów, z zastrzeżeniem, że w przypadku gdy Towar sprzedawany jest jako komplet, zestaw lub pakiet odstąpienie możliwe jest w stosunku do tego kompletu, zestawu lub pakietu.
6.Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7.Sprzedawca zwróci Klientowi należność za odesłany przez Klienta Towar w ciągu 14 dni, licząc od dnia doręczenia Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towarów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem zwracanych Towarów lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania zwracanych Towarów.
8.W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży, Sprzedawca dokonuje zwrotu uiszczonej przez Klienta należności za Towar w sposób analogiczny do wybranego przez Klienta sposobu płatności za Towar.
9.Sprzedawca uprzedza, że zgodnie z prawem klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru na skutek obchodzenia się z nim w inny sposób niż jest to konieczne do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonowaniem towaru.

Reklamacje

1.W razie braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o Prawach Konsumenta w Rozdziale 5a oraz innych przepisach obowiązującego prawa.
2.Wszelkie reklamacje należy składać osobiście na adres mailowy: pl@romen.com.ua
3.Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową można złożyć Sprzedawcy w ciągu 2 lat od daty wydania Towaru.
4.Towar może zostać przyjęty do reklamacji w Sklepie na podstawie dowodu potwierdzającego zakup. W tym celu należy wypełnić formularz reklamacyj – pobierz
5.W przypadku uzasadnionej reklamacji Sklep zobowiązuje się do wymiany produktu na nowy lub naprawy produktu zwrotu środków zgodnie z wyborem Klienta.
6.Reklamacja Towaru zostanie rozpatrzona do 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji towaru Klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub telefoniczną.
7. W przypadku zwrotu ceny, zwrot następuje w kwocie zapłaconej przez Klienta i w analogiczny sposób do wybranej przez Klienta metody płatności za Towar, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów przez Konsumenta.
8. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Metody Płatności

1.Płatność za Zamówienie może być dokonana za pomocą:
a) przelewu bankowego,
b) systemu płatności elektronicznych za pośrednictwem upoważnionych serwisów https://www.przelewy24.pl/,
c) płatności przy odbiorze.
2.W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, który wybrał płatność z góry, tj. płatność przelewem, płatność elektroniczną Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając stosowną wiadomość e-mail. Nieuiszczenie płatności w ciągu 4 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 3-dniowym terminie spowoduje brak przyjęcia złożonej
przez Klienta w ramach Zamówienia oferty.
3.Przystąpienie do realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
4.Dokonanie nabycia Towaru dokumentowane jest wystawieniem paragonu fiskalnego bądź faktury. Faktura jest wystawiana wyłącznie na zlecenie Klienta.

Dostawa

1. Dostawa Towarów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich.
3. Zamówienia złożone w dni robocze są wysyłane (przekazywane firmie kurierskiej) w ciągu 24 godzin. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych.
4. Sprzedawca informuje Kupującego o szczegółach dostawy, a w szczególności o tym, który z przewoźników dostarczy przesyłkę wraz z linkiem do śledzenia etapów jej dostawy oraz wysyłając odpowiednie informację na adres podany przez Kupującego adres e-mail.
5. Koszty dostawy są podawane podczas składania Zamówienia.
6. Zaleca się, sprawdzenie przez Kupującego stanu Towaru bądź, gdy jest to utrudnione, stanu przesyłki (opakowania) niezwłocznie po dostarczeniu przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń mogących powstać w transporcie Kupujący powinien sporządzić odpowiedni protokół szkody oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę.
7. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Towaru z przyczyn leżących po stronie Kupującego – np. w związku ze wskazaniem nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy uniemożliwiającego dostarczenie przesyłki. W takiej sytuacji Sprzedawca zawiadamia Kupującego o nieudanej próbie dostarczenia Towaru.

Postanowienia Końcowe

1.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2.Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2025.
3.Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony tylko z ważnych powodów, m. in., w celu dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa, które mają bezpośredni wpływ na jego treść i wymagają modyfikacji w celu zachowania zgodności z prawem; rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności Sklepu, w tym wprowadzenie nowych usług bądź modyfikacja już istniejących; poprawienie ewentualnych niejasności, błędów lub omyłek pisarskich w Regulaminie; aktualizacja danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów e-mail lub linków zawartych w Regulaminie; zmiana procedury zawierania umów za pośrednictwem Sklepu.
4.Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu zostaną przedstawione w sposób wyraźny w ramach Sklepu Internetowego na co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie.
5.Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na jakiekolwiek zamówienia lub płatności dokonane przez Klientów przed datą wejścia w życie takich zmian.